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    平安好醫生:互聯網醫療讓每個用戶都擁有屬于自己的“專屬醫生”

    發展至今,互聯網醫療大致走過三個階段,從剛開始,醫院與互聯網醫療公司合作,建設醫療信息化;到線上問診;再到如今,互聯網醫療已將更多目光投向全生命周期的健康管理。通過協調平臺與醫生團隊,將服務范圍從單純醫療延伸至全健康流程,構建起以居民健康為中心的服務閉環。

    在平安好醫生,這種服務模式的表現是,每個用戶都會有屬于自己的“專屬醫生”。這些專屬醫生來自平安健康覆蓋20個科室、2000人規模的自有醫療團隊。在四個不同的場景中,這些專屬醫生可以為用戶提供“一人一醫”的全科醫生服務。這些場景包括健康服務、亞健康服務、疾病服務和慢病服務。

    在健康服務場景中,平安好醫生通過自有的三師團隊、心理AI、8大維度專有測評以及超過100套的體檢套餐,滿足用戶的健康需求。

    在亞健康服務中,通過自有醫療團隊7×24小時分診、問診,可以實現百分之百跟蹤隨訪。并能夠嚴選醫療消費機構,滿足患者的亞健康要求。

    在疾病服務場景中,通過1對1的專案管理師全病程跟蹤、名醫就醫安排以及35項癌癥早篩套餐滿足用戶疾病服務需求。

    在慢病服務場景中,通過42種慢病的預測,智能糖尿病管理方案,指標異常預警等服務滿足用戶的慢病服務需求。

    未來,平安好醫生在用戶維度將不僅關注用戶的數量,還要關注用戶的質量。從產品的推廣路徑上也有變化,從原來圍繞2C做產品到圍繞支付方做產品,最終完成從注重收入到注重服務的轉變。

    平安好醫生認為互聯網醫療如要實現良好的閉環模式,支付端是不可回避的重要一環。無論接入商保還是社保,控費都會是支付方的關注點。因此對于支付方而言,理想的模式需要具備兩方面的能力:一是能夠給用戶帶來療效、降低醫療費用或者提升就醫效率;二是能夠充分證明互聯網醫療的有效。

    商保直付是2021年平安好醫生在支付端做出的重要嘗試,符合條件的用戶可以享受商保自動結算。這能提供兩個便利,一是用戶無需去線下醫院即可享受到優質的醫療資源,診療過程中相應藥品也會極速送達;二是診療過程中,責任內問診和藥品費用將由保險公司與平臺直接結算,實現商保直付。且用戶無需進行收集資料等繁瑣的賠付步驟,就醫結束后即可自動理賠結算。

    為持續推出高質量的互聯網醫療支付產品,今年年初,平安好醫生成立了保險事業部。上線之后,每周的用戶數量環比都有所增長,未來值得期待。

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