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    Zendesk 的 Joe Jorczak 加入 Yext擔任服務和支持行業主管

    人工智能搜索公司Yext, Inc.宣布Joe Jorczak成為其首位服務和支持行業主管。

    在這個新角色中,Jorczak 將利用他在 Zendesk、Oracle 和 Medallia 等公司 20 多年以客戶為中心的經驗來定義和執行 Yext 服務和支持產品的戰略方向,包括最近推出的支持答案。

    Yext首席戰略官Marc Ferrentino表示:“我們非常高興歡迎像 Joe 這樣的行業資深人士加入我們的服務和支持行業主管。“隨著 Yext 將其 AI 驅動的搜索平臺擴展到客戶支持用例,對我們來說,擁有一位能夠將精力和專業知識集中在這個新垂直領域的敬業領導者至關重要。Joe 在技術、業務戰略和客戶方面的經驗在我們著手徹底改變該領域的搜索時,服務和支持使他成為極其寶貴的資產。”

    在加入 Yext 之前,Jorczak 作為 Zendesk 的行業解決方案和銷售主管推動銷售戰略、解決方案開發和上市計劃。除了在 Medallia 指導戰略客戶的銷售和加速客戶在 Oracle 的數字化轉型戰略之外,Jorczak 還在 IBM 的十年中擔任過各種角色,最終發展了公司的供應商合作伙伴組合并改進了知識管理、社區建設努力等等。

    “我很高興在公司歷史上如此關鍵的時刻加入 Yext,因為它作為其解決方案集的一部分進入了客戶支持,”Jorczak 說。“我期待與執行團隊合作,為 Yext 的新服務和支持產品制定戰略和路線圖,以最大限度地提高市場知名度并推動他們發揮全部潛力。”

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