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    ConvergeOne 獲得 Genesys 白金合作伙伴地位推進云戰略

    ConvergeOne,云,協作和數字基礎設施解決方案的領先服務為主導的技術提供商,今天宣布,它已經贏得了與Genesys的白金地位。Genesys 宣布了增強的白金類別,作為其新的Ascend 合作伙伴計劃的一部分。

    作為 Genesys 金牌合作伙伴,ConvergeOne 已經提供了 20 多年的變革性 Genesys Cloud 和 Genesys Engage 技術。新的白金稱號將 ConvergeOne 置于 Genesys 生態系統的頂峰,并認可了 ConvergeOne 在通過 Genesys 融合人工智能的云平臺為世界上一些最偉大的公司提供業務成果方面的承諾和成功。

    ConvergeOne Genesys 高級總監 Owen B. Robinson 表示:“我們對客戶使用 Genesys Cloud 解決方案取得的成功感到非常高興。“我們與 Genesys 的合作將其強大的云技術與 ConvergeOne 的卓越服務、知識產權和互補產品組合相結合,以通過任何渠道創造超個性化的客戶體驗。這種合作關系使我們的客戶能夠通過更好的客戶和員工參與度使自己與競爭對手區分開來.”

    ConvergeOne 和 Genesys 共同提供創新的客戶體驗解決方案,為任何規模的企業的客戶和員工提供人工智能驅動的個性化體驗,并幫助實現可衡量的業務成果,將人們與目標聯系起來。Genesys 認可 ConvergeOne 以客戶為中心的共同價值觀,正如 ClearlyRated 報告的那樣,ConvergeOne 的 2020 年凈推薦值 (NPS) 為 71,幾乎是 2020 年 IT 服務行業平均水平的三倍。該分數使 ConvergeOne 連續第三年進入 NPS 的“世界級”類別,該類別僅保留給最以客戶為中心的公司。

    ConvergeOne 提供專業、云、支持和托管服務,這些服務利用由高技能工程師提供并由 ConvergeOne 專有的 OnGuard 托管服務交付自動化平臺支持的基于 ITIL 的最佳實踐。憑借更高效、更優質的服務水平,客戶可以提高生產力、獲得可預測性并降低運營風險。

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