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    G2 逆向物流帶來創新技術和專業知識以最大限度地提高凈回收率

    隨著過去一年網上購物的空前增長,零售、電子商務和第三方物流公司 (3PL) 解決逆向物流難題變得前所未有的重要。憑借 30 多年的經驗和在逆向供應鏈行業變革方面的良好記錄,G2 逆向物流推出了一種技術驅動的解決方案,可為客戶釋放收入和價值。

    G2 逆向物流執行主席兼聯合創始人Herb Shear表示:“我們啟動 G2 是為了重塑逆向物流。我們看到市場需要在我們過去取得的成就的基礎上再接再厲,并利用現代工具、技術和創新來實現這一目標。”.“我們不是典型的初創企業。我們更像是對行業的一次重組,對希望最大限度地實現凈復蘇的企業來說是一次警醒。”

    G2 平臺建立在基于規則的軟件引擎之上,該引擎利用數據、人工智能 (AI) 和機器學習,通過一種能夠最大限度提高效率和收入的公正方法,為退貨管理提供寶貴的見解。創新的在線門戶還為客戶提供了對其整個產品退貨生命周期的可見性。

    “沒有人像我們在 G2 那樣看待整個逆向物流難題。從退貨開始時的客戶體驗,到處理和恢復過程,G2 考慮了逆向物流難題的方方面面,為客戶提供最高的凈回收率,”G2 Reverse Logistics 首席執行官兼聯合創始人Tom Perry說。“我們開發了一種軟件解決方案,它通過收集和分析數據來確定為我們的客戶提供的最佳結果,就像一個中立的‘控制塔’一樣運作。我們還提供了一個完全外包的解決方案,可以適應每個客戶的獨特需求。”

    退貨已成為零售客戶體驗的重要組成部分。購物者比以往任何時候都更期待全渠道零售體驗,而逆向物流在整體客戶體驗中扮演著重要角色。2020 年,在線購物的增長使客戶退貨率上升了 70%,最終推高了零售商的成本。

    “客戶服務、技術和創新是我們所做一切的核心,”佩里說。“有效管理退貨對于客戶體驗和底線增長與傳統上強調的供應鏈要素同樣重要。”

    逆向物流是產品從客戶返回給賣家——正向物流過程的逆向。它適用于退回給零售商的商品,并在鏈條上進一步延伸到分銷商或制造商。

    “逆向物流是一個復雜的過程,對于許多剛接觸電子商務的零售商和企業來說,這往往是事后的想法,”佩里說。“G2 可以幫助提高盈利能力、品牌信譽和可持續性努力,投資回報率來自更低的成本、更高的收入和更高的品牌聲譽。”

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